Veelgestelde Vragen

Product informatie

Waarom is het product wat ik wil uitverkocht?

Het lijkt erop dat veel van onze producten snel uitverkocht zijn omdat de meeste items in onze webshop slechts één exemplaar op voorraad hebben, tenzij anders aangegeven. Bij Klasse4Kids bieden we pre-loved (tweedehands) kleding en accessoires aan. Dit betekent dat elk item uniek is en vaak slechts één product met één specifieke maat beschikbaar is. Onze voorraad is dynamisch en verandert voortdurend omdat de producten worden gekocht door andere klanten. Dus als een product niet meer beschikbaar lijkt, betekent dit dat het al is gekocht door iemand anders. We raden aan om regelmatig onze webshop te bezoeken en snel te handelen wanneer je een item vindt dat je leuk vindt, want het kan snel verkocht worden aan een andere enthousiaste klant. Bedankt voor je begrip en interesse in Klasse4Kids!

Wat is een product drop?

Een Kledingdrop bij Klasse4Kids is een unieke gelegenheid waarbij meerdere producten tegelijkertijd online worden gelanceerd op onze webshop en gepromoot worden op sociale media. Tijdens een Drop moet je snel handelen, want veel van onze items hebben slechts één stuk op voorraad. Het principe is simpel: wie het eerst komt, wie het eerst maalt. Het is een kans om je favoriete kledingstukken te bemachtigen voordat ze weg zijn.

Wil je ervoor zorgen dat je nooit een Drop mist? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en volg Klasse4Kids op sociale media. Op die manier blijf je altijd op de hoogte van de datum van onze volgende Drops. Mis deze kans niet om unieke en hoogwaardige pre-loved kleding en accessoires te scoren bij Klasse4Kids!

Wat betekent pre-loved kinderkleding?

Bij Klasse4Kids staat stijl, kwaliteit en duurzaamheid centraal. Onze bijzondere collectie bestaat uit pre-loved (tweedehands) kleding, wat inhoudt dat elk stuk met liefde eerder gedragen is en vervolgens zorgvuldig geselecteerd is door onze eigenaresse. Voordat een item in onze collectie belandt, ondergaat het een grondige was- en strijkbeurt, waardoor het klaar is om een nieuwe eigenaar gelukkig te maken. Al onze kledingstukken zijn van hoogwaardige kwaliteit en afkomstig van gerenommeerde merken.

Naast onze pre-loved collectie bieden we ook gloednieuwe artikelen aan in ons assortiment. Deze kunnen zowel volledig nieuw zijn en rechtstreeks uit recente collecties komen, als afkomstig zijn uit oude voorraden van kledingwinkels. Wat al onze producten gemeen hebben, is dat ze voldoen aan onze hoge standaarden van kwaliteit en stijl.

Bij Klasse4Kids vinden we dat mode leuk en toegankelijk moet zijn voor iedereen, zonder concessies te doen aan kwaliteit of stijl.

Hoe weet ik de maat van mijn kind?

Bij Klasse4Kids begrijpen we dat maten van verschillende merken kunnen variëren, daarom tonen we de maatinformatie volgens de specificaties van elk merk op onze webshop. Klanten worden doorverwezen naar de websites van de specifieke merken voor gedetailleerde informatie over kledingmaten.

Hoe kan ik de gekochte items het beste onderhouden?

Bij Klasse4Kids streven we ernaar om ervoor te zorgen dat jouw gekochte merkkleding zo lang mogelijk mooi blijft. Hoewel de onderhoudsinstructies kunnen variëren afhankelijk van het specifieke merk en materiaal, hebben we enkele algemene tips om je op weg te helpen:

  1. Lees de wasinstructies: Controleer altijd het waslabel van het kledingstuk voor specifieke wasinstructies. Volg deze instructies nauwkeurig om ervoor te zorgen dat de kleding zijn kwaliteit behoudt.
  2. Apart wassen: Was merkkleding bij voorkeur apart of met soortgelijke kleuren om kleurvervaging of kleurdoorloop te voorkomen.
  3. Gebruik mild wasmiddel: Gebruik een mild wasmiddel om de stof van de kleding te beschermen. Vermijd agressieve chemicaliën die de stof kunnen beschadigen.
  4. Binnenstebuiten wassen: Keer kledingstukken binnenstebuiten voordat je ze in de wasmachine plaatst. Dit kan helpen om prints en versieringen te beschermen.
  5. Lage temperatuur en zachte cyclus: Was merkkleding bij voorkeur op een lage temperatuur en kies indien mogelijk voor een zachte wascyclus om de stof te sparen.
  6. Niet in de droger: Hang merkkleding bij voorkeur te drogen in plaats van het in de droger te doen. Dit voorkomt krimpen en behoudt de vorm van het kledingstuk.
  7. Strijk op lage temperatuur: Indien nodig, strijk de kleding op een lage temperatuur en indien mogelijk aan de binnenkant om prints en versieringen te beschermen.

Mocht je nog specifieke vragen hebben over het onderhoud van jouw gekochte merkkleding, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om te helpen en advies te geven om ervoor te zorgen dat je merkkleding in optimale staat blijft.

Hoe weet ik dat de items die ik koop authentieke merkitems zijn?

Bij Klasse4Kids staat integriteit hoog in het vaandel. We verzekeren onze klanten dat alle merkitems die we verkopen authentiek zijn. Onze pre-loved kleding en accessoires worden zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd voordat ze in onze collectie worden opgenomen.

We halen onze producten uit betrouwbare bronnen en werken samen met gerenommeerde leveranciers om ervoor te zorgen dat elk item dat we aanbieden van de hoogste kwaliteit en authenticiteit is. Bovendien vermelden we alle merkinformatie en labels op onze productpagina's, zodat je er zeker van kunt zijn dat je een authentiek merkartikel koopt.

Mocht je desondanks twijfels hebben over de authenticiteit van een specifiek item, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om eventuele vragen te beantwoorden en je te verzekeren van de echtheid van onze producten. We streven ernaar om onze klanten een zorgeloze winkelervaring te bieden bij Klasse4Kids.

Hoe worden producten geselecteerd?

Bij Klasse4Kids streven we naar het aanbieden van alleen de beste producten aan onze klanten, of het nu gaat om pre-loved kleding of gloednieuwe items. Onze selectieproces begint met zorgvuldige inspectie en selectie door onze eigenaresse.

Voor onze pre-loved collectie worden alle kledingstukken met liefde gedragen en vervolgens zorgvuldig geselecteerd op basis van kwaliteit, stijl en merk. Elk item ondergaat een grondige was- en strijkbeurt voordat het wordt toegevoegd aan onze collectie, zodat het klaar is om een nieuwe eigenaar gelukkig te maken. We zijn trots op het aanbieden van alleen kledingstukken van hoogwaardige kwaliteit, afkomstig van gerenommeerde merken.

Naast onze pre-loved collectie selecteren we ook nieuwe artikelen die voldoen aan onze hoge standaarden van kwaliteit en stijl. Deze kunnen rechtstreeks uit recente collecties komen of afkomstig zijn uit oude voorraden van kledingwinkels.

Door dit zorgvuldige selectieproces kunnen we een diverse en hoogwaardige collectie aanbieden aan onze klanten, waarbij stijl, kwaliteit en duurzaamheid centraal staan. Bij Klasse4Kids vinden we dat mode leuk en toegankelijk moet zijn voor iedereen, zonder concessies te doen aan kwaliteit of stijl.

Veelgestelde Vragen

Bestellingen en Betaling

Welke betalingsmogelijkheden biedt Klasse4Kids aan?

Bij Klasse4Kids bieden we een eenvoudige en veilige betaalervaring. We accepteren betalingen via iDEAL, waarmee klanten veilig en gemakkelijk kunnen betalen via hun eigen bank. iDEAL is beschikbaar voor alle banken en biedt een snelle en betrouwbare betaalmethode voor onze klanten. Met iDEAL kunnen onze klanten moeiteloos hun aankopen afronden tijdens het winkelen op onze webshop.

Kan ik mijn bestelling ook betalen bij afhalen?

Nee, op dit moment bieden we geen optie aan om contant te betalen bij afhalen. Alle betalingen dienen vooraf online te worden voltooid via iDEAL.

Hoe plaats ik een bestelling bij Klasse4Kids?

Het plaatsen van een bestelling bij Klasse4Kids is eenvoudig. Selecteer de gewenste producten op onze website, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling af te ronden. Zodra de betaling is voltooid, wordt je bestelling bevestigd, verwerkt en verzonden.

Hoe er rekening mee dat er een timer aanwezig is binnen je winkelwagen. Wij zijn niet aansprakelijk wanneer je niet op tijd de bestelling voltooid.

Hoe weet ik of mijn bestelling is geaccepteerd?

Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling. Dit bevestigt dat je bestelling succesvol is geaccepteerd en in behandeling is genomen.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Helaas is het na het plaatsen van je bestelling niet mogelijk om deze te annuleren of te wijzigen. Zorg ervoor dat je de juiste producten selecteert voordat je de betaling voltooit. Neem contact op met onze klantenservice als je nog vragen hebt.

Wat moet ik doen als ik vragen heb over mijn bestelling?

Als je vragen hebt over je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@klasse4kids.nl of onze website - social media chat. We staan altijd klaar om te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

Veelgestelde Vragen

Verzendingen en Bezorging

Welke verzendopties biedt Klasse4Kids aan?

Bij Klasse4Kids streven we ernaar om onze klanten een flexibele verzendervaring te bieden. Daarom bieden we verschillende verzendopties aan, zodat je kunt kiezen wat het beste bij jouw behoeften past:

Standaard pakketverzending naar thuisadres: Met deze optie wordt je bestelling rechtstreeks naar het door jou opgegeven thuisadres verzonden. Dit is handig als je wilt dat je bestelling direct bij jou thuis wordt afgeleverd.

Standaard pakketverzending naar een afhaalpunt (DHL of PostNL):
Als je liever je bestelling ophaalt bij een afhaalpunt, bieden we de mogelijkheid om je pakket te laten bezorgen bij een DHL of PostNL afhaalpunt bij jou in de buurt. Dit kan handig zijn als je niet vaak thuis bent of als je het makkelijker vindt om je pakket op te halen op een tijdstip dat jou uitkomt.

Opstapel verzending: Met deze optie kunnen klanten meerdere bestellingen samenvoegen en tegelijkertijd laten verzenden. Dit is een handige manier om verzendkosten te besparen als je meerdere items wilt bestellen. Je bestellingen worden opgestapeld in ons magazijn en vervolgens in één keer verzonden.

Door deze verschillende verzendopties aan te bieden, streven we ernaar om onze klanten een flexibele en handige verzendervaring te bieden die aansluit bij hun behoeften en voorkeuren.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

We streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te leveren. De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de verwerkingstijd en de bestemming van de producten. Indien er vertragingen optreden, stellen we je hiervan tijdig op de hoogte.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je de status van je bestelling volgen en zien wanneer deze wordt bezorgd.

Kan ik mijn bestelling laten leveren op een ander adres dan mijn thuisadres?

Ja, tijdens het afrekenproces heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres te selecteren, bijvoorbeeld je werkadres of een afhaalpunt. Zorg ervoor dat je het juiste adres opgeeft om ervoor te zorgen dat je bestelling correct wordt bezorgd.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Als je niet thuis bent tijdens de bezorging, zal de bezorger een briefje achterlaten met instructies voor het ophalen van je bestelling bij een afhaalpunt of het plannen van een nieuwe bezorgpoging. Het is belangrijk om deze instructies op te volgen om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

Heb je nog andere vragen over verzending en bezorging? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Veelgestelde Vragen

Duurzaamheid

Waarom is het kiezen voor pre-loved producten duurzaam?

Het kiezen voor pre-loved producten is duurzaam omdat het bijdraagt aan het verminderen van afval en het verlengen van de levensduur van kledingstukken. Door tweedehands kleding te kopen, geef je deze items een tweede leven en verminder je de vraag naar nieuwe productie, wat resulteert in een lagere ecologische impact.

Veelgestelde Vragen

Retourneren

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een bestelling?

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en de producten te retourneren. Dit is volgens Nederlandse wetgeving bepaald. De wettelijke bedenktermijn houdt in dat koper het recht heeft om de via Instagram, Facebook of website gesloten overeenkomst met Klasse4kids te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

De wettelijk gestelde retourperiode gaat van start wanneer:

  • De koper (of een door de koper aangewezen persoon) de bestelling ontvangt
  • De koper het laatste producten van één bestelling heeft ontvangen, bij een bestelling die in verschillende leveringen is verstuurd
  • Als er (bij een keuze voor ‘opstapel verzending') meerdere artikelen, uit meerdere bestellingen in één keer worden verstuurd

Retourzendingen dienen te voldoen aan de retourvoorwaarden zoals hieronder vermeld:

  • De koper is een natuurlijke persoon en handelt niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • De koper is tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgegaan met de producten en heeft de producten niet gebruikt.
  • De koper dient de producten zorgvuldig te inspecteren, voor gebruik.
  • Producten moeten binnen 14 dagen na het beroepen op het retourrecht verzonden worden aan Klasse4Kids. Wanneer dit niet gebeurt vervalt het heroepingsrecht en kan de koper producten niet meer retourneren.
  • Producten moeten (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking en staat teruggestuurd worden

Als er sprake is van waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan bedoeld in is de koper aansprakelijk voor de daaruit volgende waardevermindering.

Na ontvangst van de geretourneerde producten wordt de overgegaan tot uitbetaling van het aankoopbedrag aan de koper. Deze betaling geschied binnen 14 dagen na ontvangst van de retourproducten. De uitbetaling omvat het aankoopbedrag minus de verzend- en retourkosten. Deze kosten worden niet vergoed door Klasse4Kids.

Kopers kunnen een beroep doen op het heroepingsrecht door een schriftelijk verzoek in te dienen via e-mail. Dit verzoek dient verzonden te worden naar info@klasse4kids.nl. Hierin dient expliciet vermeld te worden dat de koper zich beroept op het heroepingsrecht. De koper ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst omtrent dit verzoek. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij Koper.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je besluit om producten terug te sturen naar Klasse4Kids binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, volg dan deze stappen:

Zorg ervoor dat je voldoet aan de retourvoorwaarden:

  1. Verpak de producten indien mogelijk in de originele verpakking en staat.
  2. Stuur een schriftelijk verzoek om het herroepingsrecht uit te oefenen naar info@klasse4kids.nl. Vermeld expliciet dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht en geef aan welke producten je wilt retourneren.
  3. Na ontvangst van je verzoek, sturen we binnen 1 tot 2 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst.
  4. Stuur de producten terug naar het volgende adres:
    Klasse4Kids
    Tjalk 16
    2411NZ Bodegraven
    Nederland

Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen, zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen, exclusief de verzend- en retourkosten. Deze kosten worden niet vergoed door Klasse4Kids.

Houd er rekening mee dat het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht bij jou als koper liggen. Als je vragen hebt over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op via info@klasse4kids.nl. We helpen je graag verder!

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending wordt verwerkt?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. We streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een bestelling?

Ja, de kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of in het geval van een foutief geleverd of beschadigd product. We raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode om ervoor te zorgen dat je retourzending veilig bij ons aankomt.

Kan ik ook artikelen uit de pre-loved collectie retourneren?

Ja, ook artikelen uit onze pre-loved collectie kunnen worden geretourneerd, mits ze voldoen aan de retourvoorwaarden zoals hierboven vermeld. We zorgen ervoor dat alle geretourneerde producten grondig worden geïnspecteerd voordat ze worden teruggeplaatst in onze collectie.

Er wordt geen garantie gegeven op producten uit de Pre-Loved collectie.

Veelgestelde Vragen

Contact

Op welke manieren kan ik contact opnemen met Klasse4Kids?

  • Via e-mail: Stuur een bericht naar info@klasse4kids.nl en we zullen zo snel mogelijk reageren op je vraag of opmerking.
  • Via sociale media: Je kunt ons bereiken via onze sociale-mediakanalen op Instagram en Facebook. Stuur ons een privébericht en we zullen je zo snel mogelijk antwoorden.
  • Telefonisch: Momenteel bieden we geen telefonische ondersteuning, maar je kunt altijd een e-mail sturen of ons bereiken via sociale media.

Biedt Klasse4Kids ook ondersteuning voor vragen over producten of bestellingen?

Ja, onze klantenservice staat klaar om al je vragen over producten, bestellingen, verzending en retourneren te beantwoorden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je ergens hulp bij nodig hebt.