Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op: 03-04-2024
Klasse4Kids, gevestigd op Tjalk 16, 2411NZ Bodegraven.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en interacties met Klasse4Kids, inclusief het bezoek aan onze website (www.klasse4kids.nl), het afhalen van producten op onze locatie, contact via sociale-mediaplatforms en communicatie met onze Klantenservice.
Als aanbieder van onze producten en diensten is Klasse4Kids verantwoordelijk voor de voorwaarden die gelden bij het gebruik ervan.
In deze algemene voorwaarden wordt beschreven welke afspraken gelden bij het gebruik van onze producten en diensten, inclusief uw rechten en verplichtingen. Deze voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te scheppen en om een eerlijke en transparante relatie tussen u en Klasse4Kids te bevorderen.
Let op: deze algemene voorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt om eventuele wijzigingen in ons beleid weer te geven.
Als u vragen heeft over onze voorwaarden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via info@klasse4kids.nl.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Klasse4Kids ("wij" of "ons") en de Koper ("jij" of "u") met betrekking tot de verkoop van producten via onze website www.klasse4kids.nl ("Website") of social media kanalen (“Instagram” en “Facebook”) aangesloten op het merk Klasse4Kids. Door het gebruik van de website en/of het plaatsen van een bestelling bij Klasse4Kids stem de koper in met deze algemene voorwaarden.
Klasse4Kids behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden zonder kennisgeving te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst na de datum van wijziging. Het is de kopers verantwoordelijkheid om regelmatig de algemene voorwaarden te controleren op updates.
2. Aanbod en bestellingen
Alle aanbiedingen van producten op de website zijn vrijblijvend en afhankelijk van beschikbaarheid. Een overeenkomst komt tot stand zodra Klasse4Kids de bestelling van de koper heeft bevestigd en geaccepteerd. Klasse4Kids behoudt zich het recht voor om bestellingen om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren.
Het productenaanbod omvat zowel 'nieuwe' als 'tweedehands' producten.
'Nieuwe producten' zijn kleding en accessoires die niet eerder zijn gedragen of gebruikt en verkeren in nieuwstaat. Klasse4Kids staat garant voor de kwaliteit van deze producten. Een artikel wordt als 'Nieuw' beschouwd wanneer dit wordt vermeld op de productpagina van het specifieke item.
'Tweedehands producten' (ook bekend als 'Pre-Loved producten') zijn kleding en accessoires die eerder zijn gedragen of gebruikt. Deze producten worden door Klasse4Kids handmatig geselecteerd en gecontroleerd op kwaliteit, gebruikssporen en slijtage. Klasse4Kids vermeldt eventuele gebreken zoals gaatjes en/of vlekken expliciet op de productpagina van het betreffende item.
Door de algemene voorwaarden te accepteren, erkent de koper dat deze producten sporen van gebruik en slijtage kunnen vertonen. Vanwege de aard van de producten (tweedehands/gebruikt) wordt geen garantie gegeven.
Alle producten die Klasse4Kids aanbiedt vallen onder de regeling voor koop op afstand. Foto's en informatie op de sociale media en website van Klasse4Kids dienen als indicatie. Gegevens met betrekking tot gewicht, afmetingen, kleur en afbeeldingen geven een benadering van het werkelijke product weer. Bovendien zijn alle informatie en prijzen onder voorbehoud van typ- of programmeerfouten. Deze informatie vormt geen grond voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen of de situatie valt onder het retourrecht.
Kopers hebben het recht en de verantwoordelijkheid om contact op te nemen met onze klantenservice als zij vragen of twijfels hebben over een specifiek product. Onze klantenservice staat klaar om hen te helpen en is bereid om op verzoek extra foto's te maken of extra informatie te verstrekken.
3. Prijzen en betalingen
De prijzen op de website worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling van de bestelling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden op de website. Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten (en retourkosten), komen voor rekening van de koper. Tijdens het afrekenproces krijgen kopers de mogelijkheid om een verzendmethode naar keuze te selecteren.
Indien de vereiste pakketgrootte van het gekochte item groter is dan de reeds betaalde, gekozen verzendmethode, behoudt Klasse4Kids zich het recht voor om de verzendmethode aan te passen en de extra kosten aan de koper door te berekenen. Het eigendomsrecht van de producten blijft bij Klasse4Kids totdat de volledige betaling is ontvangen. Producten worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
4. Levering
Klasse4Kids streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Wij streven ernaar om elke bestelling te verzenden binnen 1 tot 3 werkdagen, wanneer dit niet lukt wordt de koper hiervan direct op de hoogte gesteld. De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming van de producten.
Op het gebied van levering kunnen klanten kiezen voor drie opties:
- Optie 1. Standaard pakket verzending naar thuisadres: Producten worden na betaling direct verstuurd naar de koper.
- Optie 2. Standaard pakket verzending naar een afhaalpunt: Producten worden na betaling verstuurd naar een DHL of PostNL afhaalpunt naar keuze.
- Optie 3. Opstapel verzending: Producten van meerdere bestellingen worden tegelijkertijd naar de koper verzonden. Deze optie stelt kopers in de beschikbaarheid om te besparen op hun verzendkosten door meerdere items, van meerdere bestellingen samen te voegen in één pakket. Deze bestellingen worden ‘opgestapeld’ in het magazijn van Klasse4Kids en in één keer verzonden op verzoek van de koper. Kopers zijn zelf verantwoordelijk om bij te houden dat- en welke items er opgestapeld liggen. Klasse4Kids is, bij de keuze voor optie 3, niet aansprakelijk voor de nalatigheid van kopers wanneer zij producten niet laten bezorgen.
Kopers kunnen tijdens het afrekenproces aangeven welke verzendoptie het best aansluit bij hun wensen.
Wanneer de koper (of een door de kopper aangewezen persoon) het pakket heeft aangenomen, danwel bij het opgegeven bezorgadres, danwel bij het gekozen ophaalpunt wordt de verantwoording voor het pakket overgedragen van Klasse4Kids naar de koper.
Klasse4Kids is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van overmacht of andere omstandigheden buiten onze controle. De koper zal hier schriftelijk van op de hoogte gesteld worden. Als de situatie van overmacht langer dan één maand duurt, kan zowel Klasse4Kids als de Koper de overeenkomst ontbinden zonder rechterlijke tussenkomt.
5. Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en de producten te retourneren. Dit is volgens Nederlandse wetgeving bepaald. De wettelijke bedenktermijn houdt in dat koper het recht heeft om de via Instagram, Facebook of website gesloten overeenkomst met Klasse4kids te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
De wettelijk gestelde retourperiode gaat van start wanneer:
- De koper (of een door de koper aangewezen persoon) de bestelling ontvangt
- De koper het laatste producten van één bestelling heeft ontvangen, bij een bestelling die in verschillende leveringen is verstuurd
- Als er (bij een keuze voor ‘opstapel verzending’ - zie artikel 4.) meerdere artikelen, uit meerdere bestellingen in één keer worden verstuurd
Retourzendingen dienen te voldoen aan de retourvoorwaarden zoals hieronder vermeld:
- De koper is een natuurlijke persoon en handelt niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- De koper is tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgegaan met de producten en heeft de producten niet gebruikt.
- De koper dient de producten zorgvuldig te inspecteren, voor gebruik.
- Producten moeten binnen 14 dagen na het beroepen op het retourrecht verzonden worden aan Klasse4Kids. Wanneer dit niet gebeurt vervalt het heroepingsrecht en kan de koper producten niet meer retourneren.
- Producten moeten (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking en staat teruggestuurd worden
Als er sprake is van waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan bedoeld in is de koper aansprakelijk voor de daaruit volgende waardevermindering.
Na ontvangst van de geretourneerde producten wordt de overgegaan tot uitbetaling van het aankoopbedrag aan de koper. Deze betaling geschied binnen 14 dagen na ontvangst van de retourproducten. De uitbetaling omvat het aankoopbedrag minus de verzend- en retourkosten. Deze kosten worden niet vergoed door Klasse4Kids.
Kopers kunnen een beroep doen op het heroepingsrecht door een schriftelijk verzoek in te dienen via e-mail. Dit verzoek dient verzonden te worden naar info@klasse4kids.nl. Hierin dient expliciet vermeld te worden dat de koper zich beroept op het heroepingsrecht. De koper ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst omtrent dit verzoek. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij Koper.
6. Garantie
Klasse4Kids verzekert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die redelijkerwijs mogen worden gesteld op basis van de specificaties op de website. Het is echter belangrijk op te merken dat de foto's en informatie over de artikelen slechts indicatief zijn; het kan voorkomen dat de producten niet volledig aan de verwachtingen voldoen (zie artikel 2.). Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan Klasse4Kids te worden gemeld. Het is echter belangrijk op te merken dat Klasse4Kids geen expliciete garantie biedt op de artikelen.
7. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website en de inhoud daarvan, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's en software, behoren toe aan Klasse4Kids of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Klasse4Kids de inhoud van de Website te kopiëren, verspreiden of te reproduceren.
8. Klantenservice en klachten
Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@klasse4kids.nl of via één van onze social media kanalen. We streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren op je bericht.